Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Babyruh unter babyruh.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Babyruh ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schwangerschaft, Stillen und Babyschlaf mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz Ahornstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Im Fokus stehen Lösungen von doomoo, HOBEA-Germany und Theraline mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operative Betreibergesellschaft des zugehörigen Onlineshops ist die VitaNest Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte Vertriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für den Fokus auf Schwangerschaft, Stillzeit und Babyschlaf verantwortet.
- Babyruh / babyruh.shop: Storefront für Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung, einschließlich Bestellabwicklung, Versand und Rückgabeabwicklung.
- VitaNest Vertriebs UG (haftungsbeschränkt): steuert Einkauf, Inhalte, Abwicklung und Kundendienst; sie verantwortet die operative Steuerung von Sortiment, Produktinformationen und Shop-Service, die Koordination von Lieferanten, Versandpartnern und Zahlungsdienstleistern im Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Bestellung, Lieferung, Qualität und Datenschutz.
Beide Ebenen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Shop-Ebene erhebt und nutzt Kundendaten für die Vertragsabwicklung, die operative Gesellschaft stellt die dafür erforderlichen Systeme, Prozesse und Dienstleister bereit und sorgt für die Einhaltung der Shop-Regeln und gesetzlichen Vorgaben.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere bei:
- Konto und Kontakt: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Liefer- und Rechnungsanschrift.
- Bestellung und Kaufberatung: Angaben zu gewünschten Produkten der Marken doomoo, HOBEA-Germany und Theraline, Beratungsanfragen zu Schwangerschaft, Stillen und Babyschlaf, Bestellnummer bei Folgefragen.
- Aktionsnutzung: Eingabe des Codes BABYRUH15 im Warenkorb, soweit Sie den Rabatt in Anspruch nehmen.
- Kommunikation mit dem Kundenservice: Inhalt Ihrer Nachrichten an support@babyruh.shop zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Anliegen und gewünschtem Ergebnis sowie Bestellnummer, sofern vorhanden.
- Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzanliegen: Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Rückantwort bei Nachrichten an recht-datenschutz@babyruh.shop.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von babyruh.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shop-Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL
- Warenkorb- und Checkout-Status, z. B. eingegebener Gutscheincode und gewählte Zahlungsart
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Störungsbehebung
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsdaten zu:
- Bestellungen und Zahlungen in EUR: bestellte Artikel, Preise, gewährte Rabatte bei berechtigten Artikeln, gewählte Zahlungsmethode Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus.
- Versand: Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Zustellstatus.
- Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Rücksendegrund, Erstattungsbeträge und Kommunikation.
- Garantie und Gewährleistung: Details ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen und Supporthinweisen; entsprechende Anfragen und deren Bearbeitung werden dokumentiert.
- Serviceverlauf: Zuordnung zum Fachbereich bei Bedarf und Statusmeldungen bis zur Lösung, insbesondere bei Eskalation an den After-Sales-Bereich.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für sachlich begründete Shop-Zwecke:
- Bereitstellung des Shops als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiter Betreuung nach der Lieferung
- Vertragsabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Bezahlung, Versand, Lieferung und Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Kundenservice zu Bestellung, Aktionsnutzung, Versand- und Rückfragenabwicklung des Shops
- Qualitätssicherung von Produktinformationen, Lieferanten- und Versandpartnerleistungen
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Steuern, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Verbesserung der Shop-Funktionen
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur operativen Steuerung setzen wir Dienstleister ein, die von der VitaNest Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) im Tagesgeschäft koordiniert werden:
- Versandpartner: Weitergabe von Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung
- IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von babyruh.shop, Datenspeicherung und Datensicherung
- Kundenservice-Tools: Verwaltung von Anfragen und Vorgängen zur fristgerechten Beantwortung
Alle Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und handeln weisungsgebunden. Eine Weitergabe an Lieferanten der Marken doomoo, HOBEA-Germany und Theraline erfolgt nur, soweit dies für Garantie-, Qualitäts- oder Rückrufzwecke erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal; wir erhalten Zahlungsstatus, Transaktions-ID und zur Zuordnung erforderliche Kontaktdaten, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten aus Ihrem PayPal-Konto.
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie berechtigte Interessen an sicherer Zahlungsabwicklung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse mit Code-Eingabe, Anmeldung und Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout, Betrugsprävention und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
- Funktionale Cookies: z. B. Speicherung von Sprache, Währung EUR und Präferenzen, nur soweit aktiviert.
- Statistik und Messung: nur mit Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt, zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Kasse und Bestellfunktionen eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung und regelmäßiger Prüfung anhand der Shop-Regeln und gesetzlichen Vorgaben. Die operative Gesellschaft verantwortet die Qualitätsabläufe und die Koordination der am Versand und an der Zahlung beteiligten Partner.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als dieser Store ausgeben, über support@babyruh.shop mit. Beachten Sie: Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; prüfen Sie stets, dass Sie sich auf babyruh.shop befinden.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Versand- und Rückgabeunterlagen zur Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zur anschließenden Nachweisführung im Rahmen der Gewährleistung
- Supportverläufe bis zur abschließenden Lösung und für angemessene Nachweiszeit danach
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Störungs- oder Missbrauchsabwehr erforderlich ist
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben:
- Angaben zur Bestellabwicklung sind für Kauf und Versand erforderlich; ohne Lieferadresse und Zahlungsinformationen ist keine Lieferung möglich
- Einwilligungen, z. B. für optionale Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Service-Mitteilungen zu Ihrer Bestellung, Lieferung und Rückgabe erhalten Sie zur Vertragserfüllung; darüber hinausgehende werbliche Nutzung erfolgt nur mit entsprechender Grundlage
- Für Anfragen halten Sie bitte Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, Einwilligungen zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Wenden Sie sich für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Impressums- und Richtlinienthemen an unsere Fachabteilung:
- E-Mail: recht-datenschutz@babyruh.shop
- Bitte angeben: Vorgangs- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen, Kontaktweg für Rückantwort
- Bearbeitung: sachliche Prüfung anhand der Shop-Regeln und gesetzlichen Vorgaben, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen; Eskalation bei Bedarf an den After-Sales-Bereich
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Aktionsnutzung, Versand- und Rückfragenabwicklung wenden Sie sich an support@babyruh.shop mit Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Es gelten die Servicezeiten Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Lieferanliegen werden priorisiert.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, insbesondere Eltern und Familien, zur Beschaffung von Produkten für Schwangerschaft, Stillzeit und Babyschlaf. Bestellungen durch Minderjährige sind nur über Erziehungsberechtigte zulässig. Werden uns Daten von Kindern ohne erforderliche Einwilligung bekannt, löschen wir diese nach Prüfung unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Kundendienstabläufe, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf babyruh.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Recht- und Datenschutzkontakt
VitaNest Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) – Fachbereich Recht und Datenschutz für Babyruh
- Shop: Babyruh, babyruh.shop, Ahornstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@babyruh.shop
- E-Mail Kundenservice: support@babyruh.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
- Zuständigkeit: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Impressums- und Richtlinienthemen; Bearbeitung inklusive sachlicher Prüfung, schriftlicher Stellungnahme und Eskalation an After-Sales bei Bedarf